Salg generelt

Når du bestiller varer via vores website, skal du være opmærksom på følgende: certa-kurser.dk’s ordresystem sender kunden en e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og kunden. Den endelige prisaftale fremsendes med varerne som en faktura på købet. På denne faktura er evt. rabatter fratrukket.

Priser

Alle priser på websitet angives i DKK, inklusive moms, alle danske afgifter mm. Priserne er ekskl. forsendelsesomkostninger (porto). Bestiller du fra et andet EU-land, betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, vil du ikke betale dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.

Betaling

Betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en Internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 DKK., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Europantry eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først når din ordre afsendes fra Certa Kurser, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I Certa Kursers internet-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: VISA og MasterCard.

Forbehold

Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt udgåede varer.

Levering

Certa Kurser ApS benytter Post Nord og DAO som fragtfirma.

Din bestilling tillægges porto jf. Post Nords og DAOs til enhver tid gældende takster.

Der tages forbehold for udsolgte varer.

Hvis du bestiller flere varer samtidig hos Certa Kurser ApS vil varernes vægt blive sammenlagt, og forsendelsesomkostninger blive udregnet ud fra varernes vægt. Fragtpriser fra DKK 45,- inkl. moms.
Leveringstid er 2-5 hverdage. Med leveringstid menes antallet af dage, inden varen(e) afsendes fra Certa Kurser ApS. I tilfælde af, at leveringstiden afviger væsentligt fra det anførte, vil du straks modtage besked herom, og du har mulighed for at fortryde eller ændre ordren.

Forsendelser til udlandet vil blive pålagt det gebyr som Post Nord opkræver.

 

FORTRYDELSESRET

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Du har ret til at give besked om fortrydelse af et køb, op til 14 dage efter købet. Herefter skal varen være returneret inden 14 dage efter meddelelse om fortrydelse af købet.

Hvis du fortryder købet, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i. Bemærk, at du ikke må tage varen i brug og derefter forvente at kunne returnere den. Du har dog lov til at undersøge varen, og evt. afprøve den, såfremt det ikke forringer varens værdi (varens eventuelle salgsemballage er en del af værdien). Dvs. fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du har købt varer via certa-kurser.dk, har du som regel ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter, du har modtaget den. Du kan returnere varen ved at sende den til følgende adresse:

Certa Kurser ApS
Østre Stationsvej 43
5000 Odense C

Når du fortryder et køb, overføres købesummen til din konto, som vi har registreret i forbindelse med dit køb. Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter, at vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Omkostninger til returnering betaler kunden.

Dine personlige oplysninger

Når du bestiller en vare hos Certa Kurser ApS, skal du oplyse navn, adresse, e-mail, tlf. så vi kan sende dine varer til dig. Alle de personlige informationer, som vi registrerer, bliver behandlet strengt fortroligt. De vil ikke blive solgt eller videreformidlet til tredjemand.

Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb er omfattet af købeloven. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på e-mail bs@certa-web.com eller på telefon 60 630 630.

Returnering af en defekt eller mangelfuld vare skal ske efter forudgående kontakt til certa-kurser.dk, som sørger for at fremsende en forudbetalt returseddel. Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Evt. klage over et produkt købt i vores webshop kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Link: www.forbrug.dk

Hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan klagen angives til i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angives en klage her, skal vores E-mail adresse oplyses: bs@certa-web.com